Uwaga

Ważna informacja

1. Produkty z naszej pracowni złotniczej oznaczone terminem realizacji 7 dni roboczych będą zrealizowane po 16.08.2021. 

2. Pozostała biżuteria tj. obrączki ślubne, biżuteria z brylantami oraz produkty z terminem realizacji 24h i 3 dni robocze będzie realizowana bez zmian.

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@zlotnikkolodziej.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Buczka 13/5, 68-200 Żary , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie podlega zwrotowi bowiem: wyroby modyfikowane, wykonane na indywidualne zamówienie, grawerowane, biżuteria z brylantami, kamieniami naturalnymi i szlachetnymi oraz obrączki wykonane na rozmiar w tym obrączki ślubne nie podlegają zwrotowi. W niektórych przypadkach z uwagi na to,iż zależy nam na satysfakcji każdego klienta dopuszczamy możliwość wymiany biżuterii po wcześniejszym ustaleniu tego faktu drogą e-mail.
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kontakt@zlotnikkolodziej.pl lub drogą pocztową na adres ul. Buczka 13/5, 68-200 Żary .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Buczka 13/5, 68-200 Żary

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

 

Nowości
Złote kolczyki 0.585
Złote kolczyki 0.585
444,00 zł
Komplet
Złote kolczyki 0.585
Złote kolczyki 0.585
518,00 zł
Komplet
Złote kolczyki 0.585 Listki
Złote kolczyki 0.585 Listki
407,00 zł
Komplet
Złote kolczyki 0.585 Pszczółki
Złote kolczyki 0.585 Pszczółki
481,00 zł
Komplet
Złote kolczyki 0.585 MISIE
Złote kolczyki 0.585 MISIE
335,00 zł
Komplet
Złote kolczyki 0.585 ŁAPACZE SNÓW
Złote kolczyki 0.585 ŁAPACZE SNÓW
481,00 zł
Komplet
Złote kolczyki 0.585 KÓŁECZKA KWIATKI
Złote kolczyki 0.585 KÓŁECZKA KWIATKI
555,00 zł
Komplet
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl